KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Snt Mood olarak, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri toplama yöntemi: Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki üyelik formları, sipariş ekranları, iletişim formları ve çerezler vasıtasıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

İşleme amaçları: Toplanan verileriniz; sipariş süreçlerinin yönetilmesi, ürün teslimatının gerçekleştirilmesi, faturalandırma işlemlerinin tamamlanması, müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Üçüncü kişilere aktarım: Kişisel verileriniz; hizmetin ifası (teslimat, ödeme vb.) amacıyla sınırlı olmak üzere; anlaşmalı kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları, ürünlerin tarafınıza ulaştırılmasını sağlayan tedarikçi/üretici iş ortaklarımız ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilmektedir.

Haklarınız: KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme ve kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi tarafımıza yazılı olarak iletebilirsiniz.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ticaret kapsamında internet üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinin hukuki çerçevesini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Taraflar: İşbu sözleşme, Snt Mood (“Satıcı”) ile web sitesi üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı (“Alıcı”) arasında akdedilmiştir.

Ürün ve üretim niteliği: Snt Mood web sitesi üzerinden satışı yapılan ürünlerin bir kısmı Satıcı’nın kendi üretimi olup, bir kısmı ise satış hakları yasal çerçevede elde edilmiş anlaşmalı marka/tedarikçi ürünleridir. Ürün gamı dönemsel olarak değişkenlik gösterebilir.

Renk ve görünüm farklılıkları: Alıcı, dijital ekranların renk kalibrasyonu farkları nedeniyle, web sitesinde gördüğü ürün renkleri ile teslim aldığı ürün arasında küçük ton farklılıkları olabileceğini kabul eder.

Üretim ve materyal farklılıkları: Alıcı, aynı ürünün farklı zamanlarda verilen siparişlerinde; hammadde değişimleri, üretim partisi (lot) farklılıkları veya üretim tekniğinin doğasından kaynaklanan minör doku, ton veya materyal hissi farklılıkları oluşabileceğini, bu tür farklılıkların üretim kusuru veya iade sebebi sayılmayacağını kabul ve beyan eder.

KARGO VE TESLİMAT

Bu bölüm, sipariş edilen ürünlerin hazırlanması, sevkiyatı ve alıcıya ulaştırılmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Gönderim şekli: Sipariş edilen ürünler, Satıcı’nın kendi deposundan gönderilebileceği gibi; ürünün niteliğine, stok durumuna ve operasyonel planlamaya bağlı olarak doğrudan üretici veya tedarikçi iş ortaklarının depolarından da sevk edilebilir. Bu durumda kargo etiketi üzerindeki gönderici bilgisi farklılık gösterebilir.

Kargo firması: Ürünler, Satıcı’nın veya ilgili tedarikçinin o dönem için anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo ücreti ve kampanyalar: Kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir. Satıcı, belirli kampanya dönemlerinde veya belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde (ücret sınırı web sitesinde ilan edilir) ücretsiz kargo uygulama hakkını saklı tutar. Kampanya şartlarının sağlanmaması halinde kargo bedeli Alıcı tarafından ödenir.

Teslimat süresi ve operasyonel farklılıklar: Siparişlerin hazırlanma ve teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, tedarikçi temin süresi, yoğunluk dönemleri ve kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu bölüm, tüketicinin yasal hakları çerçevesinde iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

Cayma hakkı: Alıcı, standart stoklu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Kişileştirilmiş ürünler: Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiye özel üretilen ürünlerde (özel baskı, tasarım vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade kabul edilmez.

Hijyen ve güvenlik kapsamı: Ambalajı, mührü veya koruma bandı açılmış; sağlık, hijyen veya kopyalanabilirlik riski taşıyan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade kargo masrafları: Ürünün ayıplı veya kusurlu olması dışındaki durumlarda iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. İade gönderimi yapılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilmeli ve bildirilen iade adresi kullanılmalıdır. Ürün doğrudan tedarikçiden gönderilmiş ise iade adresi farklılık gösterebilir.

ÇEREZ POLİTİKASI

Snt Mood olarak, web sitemizi ziyaretiniz sırasında kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktayız.

Zorunlu çerezler: Sitenin güvenli ve doğru çalışması, oturum yönetimi ve sepet bilgilerinin korunması için gerekli temel çerezlerdir.

Performans ve analitik çerezler: Ziyaretçilerimizin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla anonim veriler toplar.

Çerez yönetimi: Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri diledikleri zaman engelleyebilir veya silebilirler. Ancak bu durumda web sitesinin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.